Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên swin8, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm chơi game trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và liên tục được cải thiện.

Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính: trong một số trường hợp cần xác minh tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ liên lạc: tỉnh/thành phố nơi cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy định nội bộ.

Thông tin tài chính và giao dịch

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền thực hiện qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Tên tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được liên kết với tài khoản swin8 của bạn.
• Số tiền giao dịch tính bằng VNĐ và thời điểm thực hiện.

Lưu ý quan trọng: swin8 không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật độc lập.

Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, trò chơi đã tham gia.
• Thông tin thiết bị dùng để truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem mục 6 bên dưới).

---

2. Mục đích sử dụng thông tin

swin8 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích được nêu rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không thông báo trước.

1. Quản lý tài khoản: tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
2. Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác, kịp thời theo yêu cầu của người chơi.
3. Cung cấp dịch vụ: vận hành các sảnh game bao gồm tài xỉu, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
4. Chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
5. Cải thiện trải nghiệm: phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện và hiệu suất nền tảng.
6. Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
7. Thông báo khuyến mãi: gửi thông tin về chương trình ưu đãi, nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo này khi đăng ký.
8. Tuân thủ quy định nội bộ: lưu trữ hồ sơ cần thiết theo chính sách hoạt động của swin8.

---

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

swin8 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau đây và chỉ trong phạm vi cần thiết:

---

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

swin8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm soát nội bộ.
• Nhật ký đăng nhập và phiên hoạt động: lưu giữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Sau khi tài khoản bị đóng: dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ các hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định nội bộ.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, swin8 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa chúng một cách an toàn để không thể truy ngược lại cá nhân bạn.

---

5. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng swin8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà swin8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời (họ tên, số điện thoại, email…).
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan, trừ những hồ sơ bắt buộc lưu giữ theo chính sách nội bộ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền rút lại sự đồng ý: hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Quyền khiếu nại: nếu cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ swin8.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

6. Chính sách Cookie

swin8 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của swin8.

---

7. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

swin8 là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

---

8. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật của swin8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website swin8.club
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch nhất có thể.

---

Cập nhật chính sách: swin8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.